FØLGENDE RETNINGSLINJER GJELDER FOR GENERELLE KJØP PÅ NETT GJENNOMFØRT GJENNOM www.duftlysshop.com
Retur er tilgjengelig hvis de startes innen tre (3) virkedager etter at du har mottatt pakken din BARE for BUTIKKREDITT (unntatt varer som er oppført nedenfor). Du må sende en e-post til kundeservice innen 3 dager for å be om retur. Eventuelle krav fremsatt etter 3 virkedager vil IKKE bli akseptert. Frakt- og håndteringsgebyrer refunderes ikke. Bytte er ikke tilgjengelig.
Alle varer må returneres i original tilstand; ubrukt, uåpnet, inkludert emballasje. Vi kan ikke akseptere gjenstander som har blitt slitt eller endret. Kunden er ansvarlig for eventuelle returkostnader. Vennligst kontakt oss via e-post før du sender ut pakken for raskere og bedre kundeservice. Kundeservice-e-post: [email protected].
**For kjøp I BUTIKKEN ER ALLE SALG ENDELIG. Kjøp gjort online kan ikke returneres på noen av våre utsalgssteder.
POLITISKE UTELUKKELSER GJELDER FOR FØLGENDE VARER
Alle salg av gavekort, e-gavekort, kosmetikk, smykker og truser er ENDELIG. Ingen retur eller bytte kan gjøres på disse varene med mindre de er mottatt skadet, defekt eller feil vare(r). Hvis noen av de tidligere unntakene gjelder for deg, husk at alle varer må returneres uåpnet, ubrukt, ny tilstand.
www.duftlysshop.com streber etter å gi våre kunder den beste kvaliteten og utvalget av varer, samtidig som prisene er utrolig lave. Vi streber også etter å beskytte helsen til våre kunder og ansatte; derfor tar vi ikke retur og bytter på disse varene.
SKADEDE, DEFEKTIGE ELLER FEIL VARER
Vi gjør det beste for å sikre at alle bestillinger blir nøye inspisert av våre ansatte for skader og mangler før de forlater lageret. I tilfelle av defekte eller feil varer, vennligst kontakt kundeservice via e-post [email protected] innen tre (3) virkedager etter levering og oppgi arten av defekten. Eventuelle krav fremsatt etter (3) virkedager vil IKKE bli akseptert.
Hvis en skadet vare mottas på grunn av grov levering, er www.duftlysshop.com ikke ansvarlig for disse skadene, og krav må fremsettes med transportøren selskap. I tilfelle av en produsentdefekt vare eller en feil vare sendt til deg, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt, så hjelper de deg gjerne!
HVA ER EN DEFEKT VARE fra produsenten/ HVORDAN GJØR JEG GJØR ET KRAV?< br>
«Produsentfeil» er definert som en skrøpelighet eller mangel ved et produkt som følge av avvik fra designspesifikasjonene under produksjon.
Du må varsle www.duftlysshop.com om defekte eller feil varer innen tre (3) virksomheter dager etter levering.
Send oss en e-post på [email protected] med fakturanummer, kontaktinformasjon og en liste over defekte varer.
For hver vare må du sende inn et bilde av den defekte varen og dens emballasjemateriale og beskrive skade som har oppstått. Skader uten medfølgende dokumentasjon aksepteres ikke.
Vennligst ta vare på forsendelsens emballasje i tilfelle inspeksjon av fraktselskapet.
Når vi har mottatt kravet fra deg, sammen med produktbildene, vil vår kunderepresentant inspisere bestillingen din og kontakte deg
innen tre (3) virkedager.
RETURNER USPS/DHL-FORSTENDELSER
Pakker returnert uansett årsak (uavhentet, utilstrekkelig adresse, ufullstendig adresse eller etc..) av posten vil IKKE få refundert eventuelle fraktkostnader. Videreforsendelsesgebyrer kan også være høyere enn de opprinnelige fraktkostnadene på grunn av det faktum at USPS samler inn ekstra returgebyrer ved levering av nevnte returnerte pakker. www.duftlysshop.com har ikke kontroll over ekstra portoavgifter da de varierer fra pakke til pakke. Disse gebyrene bestemmes av United States Postal Service.